Refund policy



POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Dear Lady, nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance, tandis que nous créons et sélectionnons soigneusement chaque collection.

Retours et Échanges
Nous acceptons les demandes d'échange et de retour dans un délai de 3 jours après la livraison.
Les frais d'échange sont de 35 DH partout au Maroc.

Pour être éligible :

  • Les articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent être dans leur état d'origine.

  • Les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine attachées.

  • Les articles doivent être exempts de parfum, de taches ou de tout dommage.

Remboursements

Les remboursements ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • Vous avez reçu un article défectueux.

  • Vous avez reçu le mauvais article.

Une fois votre demande approuvée et l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Changement d'avis
À ce stade, nous n'offrons pas de remboursement pour un changement d'avis, une préférence personnelle ou une erreur de choix de taille.

Échanges de taille
Si la taille ne vous convient pas, nous pouvons vous proposer un échange selon la disponibilité. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, à moins que l'erreur ne vienne de notre part.

Collections limitées
Certaines collections peuvent être produites en quantités limitées. La disponibilité pour les échanges ne peut pas toujours être garantie.

Des questions ?

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter au
 +212 6 22 54 62 85 et nous serons ravis de vous aider.