Terms of service



CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue chez Dear Lady. En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez de respecter et d'être lié par les Conditions de Service suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Généralités

Ces Conditions de Service régissent votre utilisation du site web de Dear Lady et tous les achats effectués via notre boutique. En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

2. Produits et Disponibilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les descriptions de produits, images, prix et disponibilités. Toutefois, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et sans préavis.
Les couleurs des produits peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran et de votre appareil.

3. Tarification et Paiements

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise applicable et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande si le paiement ne peut être vérifié ou si une activité frauduleuse est suspectée.

4. Traitement des Commandes

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande. Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons incluant, sans s'y limiter :

  • Indisponibilité du produit

  • Erreurs de prix

  • Suspicion de fraude

  • Informations client incomplètes ou incorrectes

5. Expédition et Livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Dear Lady n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières, les conditions météorologiques ou d'autres événements imprévus.

6. Politique d'Échange

La satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si vous recevez un produit présentant un défaut ou une erreur de notre part, nous proposons un échange dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Pour demander un échange :

  • Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

  • Fournissez des photos claires et des détails sur le problème.

  • L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état d'origine.

Nous n'offrons pas de remboursements. Les échanges ne sont possibles que si le problème résulte d'une erreur ou d'un défaut de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'échange qui ne remplissent pas ces conditions.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, graphiques, designs et descriptions de produits, est la propriété de Dear Lady et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Dear Lady ne sera pas tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services.

9. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations telles que décrites dans cette politique.

10. Modifications de ces Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions de Service à tout moment et sans préavis. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site web.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions de Service, veuillez nous contacter :

Dear Lady
📧 E-mail : support@dearlady.shop
📱 WhatsApp : +212 6 22 54 62 85

En utilisant ce site web et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions de Service.